Gyakori kérdések

A segítség már úton van… itt minden égető kérdésedre választ kapsz.
Tádám! Témák szerint bontottuk, hogy mint a villám megtaláld, amit keresel:

Barilent masszázsgyertyával kapcsolatban

Mi teszi különlegessé a Barilent masszázsgyertyát?
Nem fog megégetni? Nem túl forró az olvadt viasz ahhoz, hogy közvetlenül a bőrömre öntsem?
A Barilent masszázsgyertyák biztonságosak a bőrömre és a környezetre nézve?
Mit jelent, hogy natúrkozmetikum?
Miért jó, hogy  természetes, kozmetikai minőségű szójaviaszból készülnek a masszázsgyertyák?
Van különbség illóolaj és illatolaj között?
A Barilent masszázsgyertyák aromaterápiás gyertyák?
Ehetek a masszázsgyertyából?
Hány alkalomra elegendő egy masszázsgyertya?
Lecsöpögtettem a ruhám/ágyat/szőnyeget, ki tudom mosni?

Fizetéssel kapcsolatban

Milyen fizetési módok közül választhatok?

Garanciával kapcsolatban

Mi az a 100% Boldogság Garancia?
Hova küldhetem vissza a terméket?

Szállítással kapcsolatban

Mennyibe kerül a szállítás?
Mi történik, ha nem vagyok a megadott címen, amikor kiszállítják a csomagot?
Mi az a Pick Pack pont?
Mi a futárszolgálat telefonszáma?
Külföldön élek, innen is rendelhetek?

Nincs közte, amit kerestél? Írjál nekünk!


Barilent masszázsgyertyával kapcsolatban

Mi teszi különlegessé a Barilent masszázsgyertyát?
A Barilent masszázsgyertya a masszázsolaj és a hidratáló testápoló tökéletes keveréke. Nincs értelme több terméket venni, amikor egy áráért mindkettőt megkaphatod.

A kézzel készített masszázsgyertyáink különlegessége, hogy értékes növényi olajainak és vajainak köszönhetően napi szinten használhatod bőröd puhítására, hidratálására és táplálására, hogy végre megkapja a már rég megérdemelt rugalmas tapintást és ragyogást.

Egyszerűen csak gyújtsd meg a gyertyát, hagyd megolvadni a viaszt és a láng elfújását követőn merülj el az apró olajos medencében, melyet az illóolajok káprázatos illata jár át!

Nem fog megégetni? Nem túl forró az olvadt viasz ahhoz, hogy közvetlenül a bőrömre öntsem?
Nem. A szójaviasz különleges összetételének köszönhetően olvadáspontja alacsony, mindössze lázas testhőmérsékletnek megfelelő 38-39°C. Meleg tapintású, jól kenhető masszázsolajjá olvad, amivel nem fogod megégetni magad. Nézd meg, hogyan kell használni.

Fontos: Hagyományos paraffin gyertyával ne próbáld ki! Mivel a paraffin sokkal magasabb hőfokon (nagyjából 70°C-on) olvad, mint a természetes szójaviasz, meg fog égetni.

A Barilent masszázsgyertyák biztonságosak a bőrömre és a környezetre nézve?
Igen, az összes Barilent masszázsgyertya natúrkozmetikum. Az FDA előírásoknak megfelelő, prémium minőségű szójaviaszt és az emberi szervezetre nézve teljesen biztonságos alapanyagokat és illóolajokat használunk. A masszázsgyertyáink mind kozmetikai minőségűek, parabén-, méreganyag- és parfümmentesek.

A pamut kanócnak köszönhetően nem szennyezik a légkört. A csomagolóanyag pedig 100%-ban újrahasznosítható, ráadásul örökkön-örökké. Újra és újra, minőségromlás nélkül.

Mit jelent, hogy natúrkozmetikum?
A natúrkozmetikum jelentése a természetességben áll, mivel kizárólag organikus, natúr összetevőket tartalmaz. Mindenféle szintetikus színező- és illatanyagoktól, ásványi olajoktól, állati eredetű viaszoktól és mesterséges tartósítószerektől mentes. Pontosan ez az, amit a Barilent masszázsgyertyák is képviselnek.

Miért jó, hogy  természetes, kozmetikai minőségű szójaviaszból készülnek a masszázsgyertyák?
A természetes, kozmetikai minőségű szójaviasz 100%-ban tiszta szójababolajat tartalmaz, emiatt égés közben nem bocsát ki káros anyagokat, alacsonyabb az olvadáspontja (nem fog megégetni) és hosszabb ideig ég, mint a hagyományos paraffinviasz.

Van különbség illóolaj és illatolaj között?
Az illóolajokat a növények különböző részeiből nyerik, melyek nélkülözhetetlenek a növény életfunkcióinak irányításában. A virágok, gyümölcsök, gyökerek, levelek jellegzetes illatát nagyrészt a bennük felhalmozódott illóolajok adják. Nevüktől eltérően nem olajok, de a növény valódi esszenciáját tartalmazzák, és számos jótékony hatással bírnak.

A mesterséges úton előállított illatolajok (vagy más néven parfümolajok) ezzel szemben csak gyenge utánzatok, az illóolajok természetes és ápoló mivoltának közelébe se érhetnek.

A Barilent masszázsgyertyák aromaterápiás gyertyák?
Habár tartalmaznak olyan illóolajokat, melyeket gyakran használnak aromaterápia során, a masszázsgyertyáink mégis inkább akkor érik el a legjobb hatást, ha masszázsolajként vagy hidratáló testápolóként használod őket, így ápolják és táplálják a bőröd.

Fontos: Ha aromaterápiás gyertyaként szeretnéd használni, és emiatt hosszabb ideig (akár 1 óráig) égeted, a masszázsgyertya alapanyagai sérülhetnek, emiatt többet nem lesz masszázsolajként vagy hidratáló testápolóként használható.

Ehetek a masszázsgyertyából?
Nem. Habár organikus, természetes és az emberi szervezetre nézve teljesen biztonságos alapanyagokat használunk, fogyasztásra nem ajánljuk.

Hány alkalomra elegendő egy masszázsgyertya?
A felhasznált mennyiségtől függően és a gyertya kiszerelésétől változhat, de nagyjából 15-30 hidratáló/ masszázs alkalomra elegendő. Egy kevés mennyiség is hosszasan használható.

Lecsöpögtettem a ruhám/ágyat/szőnyeget, ki tudom mosni?
A szójaviasz mosható, szappannal és vízzel könnyen eltávolítható, így nem kell aggódnod, hogy tönkreteszi a ruhádat, bútorokat, vagy egyéb textíliákat.

Fizetéssel kapcsolatban

Milyen fizetési módok közül választhatok?

Jelenleg az alábbi fizetési módok közül választhatsz a pénztárban:

Bankkártyás vásárlás

Bankkártyás fizetés esetén a pénztárból átirányításra kerülsz a Simple Online Fizetési Rendszer oldalára, ott történik meg a fizetés. A fizetés eredményéről a rendszer tájékoztat Téged (a kártya tulajdonosát), majd visszairányításra kerülsz a masszazsgyertya.hu-ra oldalára. Sikertelen fizetés esetén is ide érkezel vissza, és választhatsz másik fizetési módot, vagy újra próbálkozhatsz a fizetéssel.

Elfogadott bankkártyák:

Barilent masszázsgyertya Simple bankkártyás fizetés

 

 

Banki előreutalás

A megrendelt masszázsgyertyák árát és a szállítás esetleges költségét banki átutalással, előre utalással is kifizetheted az OTP Banknál vezetett számlámra.

Kérlek az átutalást a következő adatokkal indítsd:

Kedvezményezett: Ékes Barbara egyéni vállalkozó
Bankszámlaszám: 11794015-21170672-00000000
Bank: OTP Bank
Közlemény: a rendelés azonosítója

Akkor indítjuk útnak a masszázsgyertyákat, ha az utalásod megjelent a számlánkon. Az utalásokat OTP-s (bankon belüli) utalás esetén – amennyiben az utalásod banki nyitvatartási időn belül indítod – az utalás elküldése után azonnal látjuk. Más bankokból indított utalások esetén – amennyiben banki nyitvatartási időn belül indítod – a következő munkanapon jelenik meg a számlánkon.

Utánvétes vásárlás

Amennyiben az utánvétes vásárlást választod, úgy a fizetendő összeget a masszázsgyertyák átvételekor a futárnál kell kiegyenlítened. Utánvétes vásárlásra Pick Pack Ponton való átvétel esetében is van lehetőség.

Garanciával kapcsolatban

Mi az a 100% Boldogság Garancia?
Biztosak vagyunk benne, hogy imádni fogod, bármelyik masszázsgyertyát is választod, így mindegyikre 100%-os pénzvisszafizetési garanciát vállalunk. Ha mégse leszel vele boldog, akkor egyszerűen küldd vissza nekünk a rendelésedtől számított 30 napon belül, és kicseréljük egy másikra vagy visszakapod a teljes árát. Mindössze add meg a rendelésazonosítód vagy az e-mail címed, amiről a rendelést leadtad, és a számlaszámod ahova visszautalhatjuk a pénzed. A VISSZAKÜLDÉS postaköltségét kivéve, a teljes vételárat megtérítjük.

Fontos: Pénzvisszafizetési garanciát csak azokra a masszázsgyertyákra vállalunk, melyeket közvetlenül a masszazsgyertya.hu-n vásároltál. Amennyiben máshol jutottál a termékeinkhez, úgy a garanciát nem érvényesítheted. Köszönjük a megértésed.

Hova küldhetem vissza a terméket?
Kérjük, erre a címre küldd vissza a terméket: Ékes Barbara e.v. – 1126 Budapest, Szendrő utca 52.

Szállítással kapcsolatban

Mennyibe kerül a szállítás?

Házhozszállítás futárral: 990 Ft
Pick Pack Ponton történő átvétel: 590 Ft 
15 000 Ft feletti vásárlás esetén INGYEN VAN A KISZÁLLÍTÁS.

Mi történik, ha nem vagyok a megadott címen, amikor kiszállítják a csomagot?

Ha esetleg közbejött valami és nem vagy a megadott címen, amikor viszik a csomagod, nem történik semmi baj. A Sprinter futár minden csomagot kétszer próbál kézbesíteni, függetlenül a fizetés módjától.

Mi az a Pick Pack Pont?

A Pick Pack Pont egy olyan alternatív futárszolgálat, mely csomagszállítást vállal az ország közel 240 településén megtalálható több mint 700 átvevőpontjának valamelyikébe, ahol személyesen is átveheted a megrendelt csomagod. Ezek közül egy biztosan neked is útba esik! Itt megkeresheted a legkényelmesebbet: teljes boltlista.

A Relay üzleteket a közlekedési csomópontoknál (MÁV, BKK, FKF, Volán társaságok, Budapest Airport), az INMEDIO, PLAYERSROOM, PlayMax, SPORTFACTORY üzleteket bevásárlóközpontokban, hipermarketekben, nagyvárosok sétálóutcáin, főutcáin találhatod meg, míg a MOL, OMV, Avia és Avanti benzinkutak az autósok számára biztosítanak könnyű megközelíthetőséget, hogy ne jelentsen gondot a csomag átvétele.

A megrendelt masszázsgyertyák Pick Pack Pont átvevőhelyre történő megérkezéséről üzenetben értesítést kapsz, melyet követően csomagod már akár azonnal átveheted. A csomag az értesítést követő 5 munkanapon keresztül érhető el az üzletek nyitva tartási ideje alatt.
Pontos nyitva tartási adatokat a boltlistában találsz.

Mi a futárszolgálat telefonszáma?

Szükség esetén a Sprinter futárszolgálat munkatársait munkanapokon 8:00-19:00 között hívhatod a +36 1 347 3000-es telefonszámon.
A Pick Pack Pont ügyfélszolgálatát munkanapokon 7:00-20:00 között a +36 1 803 6300-as számon érheted el.

Külföldön élek, innen is rendelhetek?

Külföldre történő szállítást jelenleg nem vállalunk. De ha szeretnéd, hogy ezen változtassunk, akkor kérlek jelezd a hello@masszazsgyertya.hu e-mail címen, és átgondoljuk, hogy járhatnánk a kedvedben. 🙂